月29日,承德旅游景区最精华的避暑山庄、普宁寺等“一庄六庙”精华景点和年接待能力达数万人的五家旅行社、拥有1500余间客房的七家星级以上酒店负责人握手合作,成立了旅游营销联盟。此举标志着承德旅游市场营销方式和营销水平提升到了一个新的阶段。这种方式在全国旅游业界尚属首创。
承德是我省的旅游大市之一,但在营销过程中,各大景区及各家旅行社均是各显神通,在表面繁荣的同时,也带来了各旅行社间互相压低价格,对游人重导购轻导游等方面的问题。为此,承德市文物局联合了避暑山庄管理处、普宁寺管理处、承德春秋旅行社、承德宾馆等十五家单位,共同发起成立了承德旅游营销联盟,并于4月29日在避暑山庄丽正门前举行了启动仪式。
据了解,今年3月份,承德市文物局在国内10个大中城市建立了10个营销办事处,在每个办事处所在地又选定了两家合作旅行社进行合作营销和3家代理旅行社代理营销,承德旅游产业的批发与零售格局基本形成。从4月15日开始,承德推出了三连票(一庄两庙,每张180元)和通票(一庄六庙,每张270元),使得景区之间从此由竞争走向了联合,也为承德旅游营销联盟的成立奠定了基础。
成立承德旅游营销联盟后,联盟成员将统一服装、统一标识、统一接待礼仪、统一服务标准,共同策划营销方案、共同出资构建营销渠道、共同设计旅游产品、共同开展促销活动,向旅游产业的品牌化、集团化、规模化方向发展,最终实现“提升承德旅游营销水平、打造承德旅游航空母舰”的目标。
4月4日,承德旅游市场迎来清明假期,各旅游景点内游人如织,景点门口购票者排起长龙。
■游人突然增多
4月4日上午10时左右,记者看到承德避暑山庄门口的购票者排起了长队。景点内,游人如织。一位导游告诉记者,往年避暑山庄都是从“五一”开始迎来客流高峰,今年高峰提前了。
除了参加组团旅游的,还有许多自驾车游客。来自北京的李先生就是其中一员,“今年假期调整了,我们只能选择短线游,承德有山有水,离北京又近,是个不错的地方。”
对于突然增多的游客,许多承德市民也有些始料未及,“昨天人还很少,大部分都是承德市民,今天突然来了这么多人,真是没想到。”每天都到山庄健身的曾大爷说道。
■假期调整让承德受益
对于清明假期旅游市场的在接受本报采访时就早有预测。“假期调整对承德是件好事。”称这是源于对承德旅游市场客源情况做出的判断。
“承德旅游市场大多为短线旅游,”称,近年来随着北京等周边地区自驾游市场的兴起,每年“五一”和“十一”黄金周,散客成为支撑承德旅游市场的主力,“北京有300万辆私家车,承德作为大都市的边缘城市,由于其独特的旅游资源,成为自驾游者首选的目的地,他们占到承德自驾游市场的50%。”
“来承游客多集中在‘五一’期间的2日到4日,人次为20万。”说,这只是保守的统计,“虽然本次假期的调整,取消了‘五一’黄金周,但所增加的清明、端午和中秋等假期,正好处于承德旅游旺季的5到10月份。”对于最新调整的假期,说,以往是单独的“五一”高峰,以后客源高峰平均到各个假期,对于分散承德各景点压力是有好处的,同时也有助于服务质量的提升。
■长线游受到影响
告诉记者,由于承德旅游市场短线游居多,随着京承高速的开通,今后的短线游市场还有上涨空间。正因为以“短”为主的市场特点,每至黄金周,承德各大旅行社对于地接业务,均为停歇状态,长线组团出游是旅行社的主要业务,由于假期的缩短,对长线游这部分业务影响最大。但随着假期调整,旅行社在短线游线路上会有不少文章能做。
承德中旅国际旅行社组团中心经理告诉记者,目前该公司散客占总业务量的30%到40%,其余为长线组团游,本次假期调整后,除“十一”外,其他假期均为3天,这样就影响到旅行社以“长线游”为主要业务的根基,“我们现在正在调整出游路线,以前比如像到海南等地的5天以上的长线游占到60%,现在这个比例下降了,这部分业务将调整到附近地区的出游线路上。”